3月份开始，黑龙江省多个地市陆续出现确诊病例，疫情防控局势紧张。黑龙江移动人坚持服务“不打烊”，第一时间响应疫情防控需求，组织突击队奔走在抗疫一线。同时充分发挥5G、人工智能等数智化技术优势，推出一系列“数字战疫”利器，以“心级服务”践行央企责任担当，用心用力用情解决客户“急难愁盼”，用“心级服务”为群众办实事，助力打赢疫情防控攻坚战。

       黑龙江移动第一时间响应各级地方政府要求，主动服务、靠前支撑，全力以赴做好“数智移动，实事为民”各项保障工作，依托现有产品及技术能力，提升疫情防控智能化、信息化、便捷化水平。体统“云视讯”服务，满足疫情防控指挥、远程办公等需求，为政府、重要行业提供疫情期间多媒体会议免费体验，提供7*24小时全天候服务保障；“智能门磁”通过APP查看隔离人员门禁状态，实时收到门禁出入告警提醒，助力防疫工作者提升监管效率，做到不漏管、不脱管，构筑疫情防控信息化防线；“电子测温仪”能够无接触完成健康码查验、行程卡查验、体温检测、疫苗接种记录查询等多项防疫检查，支持刷身份证调取健康码状态，适合多类场景与群体使用，依靠数字化手段，大幅提高防控效率，实现数据可追踪，全面助力精准疫情防控。

       佳木斯移动与佳木斯市市场监督管理局合作，开展“佳木斯市冷链食品追溯”项目，采用3+2模式进行项目建设：即3个码+2平台（1个申报码、1个出库码、1个消费码；1个冷库管理平台、1个监管单位审核平台），从“冷链物资申报、管理人员对申报信息进行审核、冷链食品入库、采样消毒、入库存储、出库”6个环节进行全面监管，实现佳木斯地区所有冷链食品拥有“电子身份证”，解决进口、国产冷链食品的全覆盖管控、全链条管理、全过程溯源。

       受疫情影响，客户居家的网络需求大增。一网一线总关情，宽带装维不断线，排障抢修争冲锋。在哈尔滨，疫情突如其来，网络维护、宽带维修战线的工作人员迎难而上，尽显使命担当。

       为提升宽带客户使用感知，保障学生网课期间不卡顿，阿城铁通装维人员疫情期间克服困难，坚持到各未封闭小区开展弱光整治工作。

        突如其来的疫情让方正分公司措手不及，方正分公司迅速组织铁通装维人员制定装维方案，由于小区村屯全部封闭，公司领导马上联系县疫情指挥部为铁通装维人员开具通行证，做好疫情期间家宽保障工作，24小时在岗，体现了移动人的不畏牺牲，无私奉献的精神，保障了企事业单位的正常工作，百姓得生活，学生的学习，得到了方正县政府及各界人士的高度认可，为打赢疫情防控攻坚战贡献了移动力量。

       疫情期间保障网课不掉网，学生上课有网，依兰分公司装维人员装机、故障处理，战斗在疫情第一线。面对疫情，哈尔滨松北分公司积极行动起来，基层党组织发挥战斗堡垒作用。疫情管控下居家办公、网课学习等网络使用需求增多、时间紧迫，分公司领导带头深入到维护一线，装机、投诉一小时响应，边维护边巡查，以用户需求为出发点，把疫情防控责任扛在肩上，用行动践行移动人的使命宣言。

       疫情防控是一场没有硝烟的攻坚战，作为网络强国、数字中国、智慧社会建设的主力军，黑龙江移动时刻践行以人民为中心的发展思想，用“专业、热诚、执着”为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务举措，以优质服务塑造“心级服务”品牌，全力以赴助力打赢疫情防控攻坚战。