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8月15日，在黑龙江联通分公司总经理客户拜访日来临之际，党委书记、总经理刘炳坤偕办公室、市场部、网络部、政企部、数字化部等部门负责人及哈尔滨分公司部分班子成员、部门负责人深入省内10010热线话务运营现场“拜访”，在了解集中处理座席、外呼座席、114座席运营情况后，与一线客服代表共同研讨落实集团新生态工程——“两全一爱”（全安装、全连接、爱使用）要求及联通APP长期运营方略，把“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求落在实处。
刘炳坤同与会人员就新生态工程涉及的“全连接的方式有哪些？” “如何实现高频连接？”“如何实现APP常用、好用、爱用？” “如何扩大全连接群体？”“如何通过全连接实现新运营？”等课题进行了深入研讨。
刘炳坤结合与会人员提出的意见和建议，强调要跳出思维桎梏，树立高目标，将联通APP打造成连接龙江3100万客户的综合门户，强调打造本地化入口，运用大数据能力，增强友好性，建立专业化的运营队伍和运营工作机制、流程。
