以“5.17”世界电信和信息社会日为契机，牡丹江联通组织开展以“走进联通——体验新通信，打卡‘心’服务”为主题的首期服务体验活动。以线下体验、线上直播、科普宣传“三举措”，“现场讲解演示+指导体验”的互动模式，邀约体验官、老年客户及到厅客户体验智慧生活应用及服务，让客户真切感知数智时代、真实感受智慧生活；开展培训式“银龄跨越数字鸿沟”科普宣传，助力老人走进数字时代、享受智慧生活。

       本次活动，线下体验在东安区分公司中心营业厅，为面向体验官、高星级客户和老年客户等社会群体入厅的专项体验。现场体验联通超级wifi，讲解智能手机应用使用技巧、防范诈骗常识。线上直播客户服务部通过联通官抖启动见面会，现场连线牡丹江、海林、林口的体验官和客户，聊体验感受、谈应用好处、话服务满意程度等。活动当天，东安区分公司中心营业厅划分直播区、业务受理区、智慧生活助老服务体验的三个活动区域开展具体动作，同时还在营业厅内外显要位置以展板、背景墙等方式布展配合主题活动宣传。科普宣传围绕联通千兆光网络结合家

庭物联网帮助老年人智慧养老等内容，党委宣传部、团委、云网运营部、云军团在营业厅门口步行街上，以“银龄跨越数字鸿沟”科普宣传为切入点，从业务宣传、产品宣传、防诈宣传等，培训满足老年人对信息素养、数字技能等方面的需求，解决在高频生活场景中智能应用的现实困难，助力老年人一起跨越数字鸿沟。活动引领体验官和老年客户感受数智时代下的智慧生活，并解答老年客户在数字应用方面的问题，多角度展示联通服务及业务双领先的品牌形象。

       为充分利用517世界电信和信息社会日，做好服务口碑宣传造势，孵创社会话题，扩大口碑宣传传播声量，黑龙江牡丹江联通聚焦活动，专项安排部署、专题研究推进、专班落实执行。通过线下体验、线上直播、科普宣传，使客户在体验中得到培训，培训中得到体验，在感知中了解联通，了解中感知联通业务，同时又提高了安全防诈意识。“非常荣幸，作为体验官受邀参加“5.17电信日，走进联通”体验活动。在现场我和大家一同参观体验了5G个人数智、智能家居、千兆光网FTTR三个体验展区，通过工作人员的讲解演示，让我切身感受到联通产品所带来的科技感与满足感，期待联通产品走进千家万户，为消费者带来最佳的使用感受。”体验官感触的说。在微博、小红书、抖音、快手上，联通服务体验官还以打卡的方式参与活动，分别@中国联通客服、微信朋友圈上传图文、视频进行分享。活动有力提升了客户感知和口碑。