哈尔滨移动木兰东兴网格长姜海波收到村民张大爷装宽带需求，就上门为老人办理业务。从东兴营业厅到张大爷家，有40多里路程。东兴的土地，留下了她的足迹，热忱的服务得到村民的称赞。

自党史学习教育开展以来，哈尔滨移动分公司扎实推进“我为群众办实事”活动，以优质网络，用心、用情、用力为群众服务。

       在依兰分公司，宏克力网格经理姚丽红还有一年就要退休了，因为村民居住比较分散，她每次上门装宽带前都事先规划好路线，和客户取得联系，避开农忙时间段。本该是吃午饭的时间，她却在赶往村民家的路上，长期的饮食不规律使她患上胃病。虽然辛苦，但看到村民的笑容，所有的疲惫就都烟消云散了。当她得知贵山村刘大爷出行不便，想要装宽带时，立刻主动联系，手把手地教刘大爷如何使用。客户田女士表扬信送到哈尔滨信恒营业厅，对服务人员表达感激之情。移动公司的营业人员急客户之所急,下班后上门办理业务，帮助她在异地父母解决手机卡补卡问题，让她十分感动。

       为进一步解决老年人在通信服务过程中遇到的困难，哈尔滨移动直属营业厅设置了老年人爱心专席。在开发区营业厅，开设了老年人智能手机小讲堂，讲解如何用智能手机扫健康码、如何通过中国移动APP查询话费和流量，如何打开移动数据开关，得到了老人的称赞。

        阿城区交运福安小区居民鲍先生在办理宽带后，由于内配线及主干不通，解放南铁通班长王洪玉利用下班时间到现场查看。高层地下室没有灯光，他用手电筒照明查找线路问题，楼上楼下往返数次，用3个多小时为用户安装了宽带并调试接通，离开小区时已是晚上9点多。鲍先生提出给予200元感谢金，被王洪玉婉拒。

       在哈尔滨平房分公司，客户李先生对装维人员李玉祥师傅的评价是“勤劳善良服务好，专业爱岗质量高”。安装人员十分有耐心，宽带安好后，还为我讲解电视、手机连接方法。从他身上，我看到了移动小哥的敬业精神。我要为移动公司点赞，为移动小哥点赞。”

       群众利益无小事，一枝一叶总关情。哈尔滨移动将继续弘扬党的光荣传统、优良作风，践行党的初心使命、根本宗旨，从广大人民群众的需求入手，从最具体的工作抓起，全方位加大网络服务保障力度，提升网络满意度，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。