近日，黑龙江省出现新一轮疫情，联通（黑龙江）产业互联网有限公司疫情流调产品研发团队50余名专业人员，自主研发了“疫情流调外呼平台”，可汇聚各级管理部门流调数据，实现分级分类监管和数据汇聚交换，有效管控流调业务，实现数据可追溯。平台支持市、县（区）、街道、社区四级组织机构任务下派，通过平台可有效组织专业队伍、统一外显认证号码以及统一话术精准流调，降低了流调时间成本，提高了流调工作效率，最大程度减小了对社会生产和民众生活的影响。

       黑龙江联通产互公司现已全面支撑哈尔滨市道里区、宾县，鸡西市、密山市、鸡东县等地开展流调工作，将互联网科技工具与人力相结合，筑成一道道坚固防线，24小时不间断进行运维保障。

       8月31日，为宾县新开通账号24个，平台当天呼叫次数2351次，通话时长3131分钟。截止至8月31日，平台已累计开通坐席账号2235个，呼叫次数16.6万次，累计通话时长16.8万分钟。保障了流调溯源，在“硬刚”奥密克戎的“战场”展现出黑龙江联通的科技力量。

       黑龙江联通产互公司根据疫情及客户需求变化，不断优化流调外呼产品方案，为哈尔滨市所有市县进行全方面的产品培训赋能。同时在省联通公司科创部与云军团支持下，完成云网资源扩容，为保证平台后续稳定运行做好技术准备。