疫情突发，黑龙江联通大庆分公司积极响应省、市政府相关部署，立即启动应急预案，第一时间做出反应，他们开通专网专线、安装监控、保障政务热线畅通……用实际行动助力地方政府、防疫人员、广大群众抗疫战疫，贡献联通力量。

       据了解，在这场抗疫战疫工作中，大庆分公司面向政府、防疫部门提供了沃家神眼、智能门磁等12款疫情防控重点产品，面向全体防疫工作人员提供了移网免费增加30G流量，宽带提速至千兆的加速包，助力防疫工作信息传达迅速。截至8月30日，已为各级政府及企事业单位安装智慧抗疫产品测温仪13部、智能门1140户、沃家神眼276部，开通宽带产品879户、电话359户、酒店TV55户，对讲机400部，工作手机66户，完成重要会议及障碍重保32次，为全市疫情防控工作提供了全方位的技术支撑和服务。

       疫情发生当日，大庆分公司即推出了“保障防疫网络通信、热线电话实时在线、足不出户办理业务、大数据助力疫情防控、绿色通道保障重点场景”等五大服务举措。同时，该分公司连夜组织全体干部员工“参战”，仅用1个小时横跨四个区分公司调配161台光猫，12小时内紧急开通方舱医院一号楼161个房间的固话、宽带、IPTV，并为其它房间随时启用做好了准备工作；8小时内紧急开通开发区隔离宾馆642个房间的宽带及固话，解决网络故障点43处。

       此后，大庆分公司全面实行7×24小时网络监控，截至8月30日，共出动应急车93台次、服务人员398人次，维修故障279起，确保全网正常运行。这一过程中，龙凤区分公司分成五组人员同步施工，两天半时间即完成辖区内企业宽带、酒店TV、固话、视频监控及电子门磁的安装调测工作，同步完成了龙凤区卫生局交办的105家医疗场所和民政局15家养老机构的视频监控、智慧门磁安装工作。杜蒙县分公司第一时间成立业务受理、外线调测、室内安装等工作小组，历时一天半，圆满完成隔离宾馆二期12号楼隔离房间的WiFi覆盖、酒店TV及各楼层监控业务。萨尔图区分公司派出精兵强将，仅用4个小时就为隔离宾馆调通一条光纤及办公区WIFI，满足了20台电脑同时办公的需求。卧里屯分公司连夜为两处隔离宾馆调测安装近400个智慧门磁。为阻断疫情发挥了重要作用。

       大庆分公司快速响应，主动对接市委市政府，依托技术优势、精准发力，阻断疫情。特别是为保证政务热线畅通，大庆分公司克服疫情管控影响，就近指派管理人员第一时间到达现场指挥，将政务热线在岗人员由最初的8人扩充到35人。在日来电量近万件的情况下，大庆政务热线接通率显著提升，保障了疫情时期政府和群众有效沟通。

       为满足疫情期间用户办理业务的需要，大庆分公司以线上服务为主，组织全员在朋友圈推送联通APP线上办理业务，目前，日系统业务受理量达到了近万次。同时，大庆分公司全力保障热线电话6910010畅通，强化受理服务联动，确保用户的各类需求一个电话服务到家。针对用户的个性化需求，大庆分公司超过400名智家客户经理、客服代表点对点微信联接，实时在线帮助广大客户解决问题。

       据悉，在抗疫战疫工作中，大庆分分公司还积极响应政府要求，发送防疫相关信息超50万条；组织百人党员先锋队和志愿者服务队下沉社区，协助做好小区封闭管理、卡口值守、核酸检测等工作，志愿服务人数已经超过800人次。