他出生在湖南长沙湘江之畔。在潇湘大地，他历经市场风雨，摸爬滚打、一路风尘，从农村电话局技术科科长逐步成长为中国联通湖南长沙分公司总经理、联通湖南省分公司副总经理、纪委书记，联通甘肃省分公司党委书记、总经理。2019年，他来到黑龙江。

       他面临着黑龙江联通发展颓势，坚持政治建设统领全局，塑造企业差异化发展新优势，打造创新产品，推动黑龙江“百大工程”和“六个强省”战略，以5G赋能千行百业，仅两年时间扭转被动局面，2020年集团考核迈入全国先进行列；2021年上半年企业利润预算完成率124%，在北十省排名第一；主营收入预算完成率103%，北十省排名第三。

       他把时间、精力和热情毫无保留地倾注在这片寒地“热”土，奉献给了全省2万多员工。他以百折不挠的精神推动了全省数字化转型，带领龙江联通走上了幸福之路。

他就是黑龙江联通党委书记、总经理刘炳坤。

党建统领 解放思想——以顶层设计破冰突围

       厚重的湖湘文化孕育了湖南人特有的艰苦创业精神，勤于科技发明的开拓创新精神，乐于为民造福的牺牲奉献精神，包容互补的民族大团结精神。在母亲河——湘江畔长大的刘炳坤蕴含着这股劲儿！

       面对困难，刘炳坤铆足了劲儿要在龙江干出一片新天地！

       他从思想入手，明确要把干部、员工从僵化的观念中解放出来，树立发展的信心和战胜困难的勇气。为此，他撰写“工匠日记”百余篇，多维度、多角度思考如何改变黑龙江联通发展现状，并将问题原因和解决办法分享给全省管理干部。同时，他带领党委班子以“党建统领”，凝聚员工、提振士气，开展了轰轰烈烈的解放思想、推动高质量发展大讨论，大力弘扬大庆精神、铁人精神、北大荒精神。大讨论不仅形成了讨论成果1000余件，更重要的是从“顶层”角度为黑龙江联通确定了“1168”战略目标，勾画未来美好发展愿景，提升了干部员工干事创业的精气神。（“1168”战略目标主要是到“十四五”末收入规模突破100亿元；员工收入保持每年10%增长，实现员工高品质生活）。

       他从解决实际问题“下药”，为掌握基层实际，刘炳坤组织党委成员带头 “不打招呼、不听汇报，直插基层，直面问题，倾听客户和基层声音”，走遍了全省13地市分公司的重点县（区）分公司，与一线干部员工推心置腹地座谈、交流，多层次、多方位、多渠道掌握并解决了制约企业发展的100余个问题。在他的倡导下，省公司全面治理文山会海，全年发文减少61%，会议减少30%，实现了准利润中心手工“零报表”，让大家把更多的精力和时间投入到发展上来。

    “解放思想大讨论”激活了全省干部员工的创新思想，“朝下看、往下跑、向下钻”，为基层“解套”，打破了发展瓶颈，联通由此迸发巨大能量，翻开崭新发展篇章。刘炳坤上任第一年，黑龙江联通以政治建设为统领的发展格局初步形成，以“1168”为指引的目标责任体系初步建立，公司宽带、移动业务收入开始止跌企稳，政企用户、个人用户市场实现突破，呈现持续向好态势。此后，刘炳坤带领党委班子乘势向前，在“不忘初心、牢记使命”主题教育，学七一讲话精神，党史学习教育等工作中，全面加强党建工作，落实集团公司“第一议题”制度，以“四同步”“四对接”为抓手推进基层党组织建设，设立党建指导员与基层支部书记、委员形成合力，提升党组织凝聚力、号召力、服务力，全省整改软弱涣散问题256条，对照查摆整改“十个不到位”问题1 625件。2020年，黑龙江联通在集团公司党建考核中取得优异成绩，同年经营发展圆满收官，利润改善近8亿元。2021年上半年全省收入、利润预算目标双完成，为公司“十四五”开局奠定了坚实基础。

加速转型 数字赋能——以智慧应用助力强省

       传统业务遭遇“天花板”，这是通信运营企业在新形势下遇到的共同“尴尬”。面对全新市场竞争形势，如何找到新的增长点？刘炳坤经过市场调研，多方分析、研判，给出了加快转型，数字赋能地方政府经济建设，以互联网+智慧应用助力强省的全新发展思路。

       黑龙江联通紧跟数字化、网络化、智能化快速节奏，不遗余力推动5G、工业互联网、大数据、人工智能与实体经济融合，推动“5G+互联网”在工业、医疗、交通、教育、农业等行业的应用，在全省率先建成了数字化指挥中心和黑龙江联通“数字龙江”体验中心。数字化指挥中心实现了企业生产经营数字化、智能化、可视化。“数字龙江”体验中心向全省各级政府、企业展示了联通智慧城市、“龙江先锋”、数字政府、数字产业、5G应用和智慧家庭等方面的卓越能力、支撑能力。刘炳坤强调并引领黑龙江联通各级单位聚焦数字政府、智慧城市、工业互联网、医疗卫生以及生态环境、文化旅游等重点行业领域，抽调骨干管理人员和专业人员成立数字化研究院，建立了智慧农业、智慧医疗、智慧城市、智慧工业等11个创新中心。数字化研究院专注为黑龙江省、市、区（县）各级政府、企事业单位提供行业顶层规划设计和信息化行业解决方案，截至2021年9月，已完成全省13个地市“数字化”建设顶层规划设计158册、12大行业顶层规划13册、行业解决方案151册、131个区县顶层规划1164册。在他的积极参与、支持下，打造了联通（黑龙江）产业互联网公司和哈尔滨软件研究院1600多人的强大研发队伍。目前，黑龙江联通发挥云网一体化优势，基于大数据技术，建设智慧政务大脑类应用近300个、智慧城市类应用30余个、平台+应用近1000个。2021年，刘炳坤按照“十四五”总体规划，结合黑龙江产业布局和资源禀赋，指导在三农大数据、政务大数据、工业大数据、文旅大数据等方面助力龙江产业数字化转型升级，已签约近百个5G智慧医院；搭建5G教育教学一体化智能云平台，与哈工大、哈工程、哈商大、东北农大等高等院校开通5G智慧校园。全省13地市分公司先后签订了全省公共资源二期、齐齐哈尔智慧小区等千万级创新大项目；树立了林草局、高法云，大兴安岭政务云等标杆创新工程；绥化大数据平台项目被定位为绥化市智慧城市的“心脏”与“大脑”，项目规模超过1亿元；黑河智慧旅游云平台项目服务“旅发大会”，实现了“一部手机游黑河”；伊春建龙西钢、黑河天屿两个“5G＋工业互联网”项目入选集团5G灯塔项目。

       最值得关注和肯定的是，在刘炳坤高度关注和直接参与下，黑龙江联通首创“标准化党建+数字化党建+智能化党建=高质量党建”，自主研发的“5G+智慧党建”云平台经过83次版本优化，功能迭代500多个模块，产品成熟度和标准化程度不断提高，已触达全国31个省份，承建了黑龙江、甘肃、辽宁、河北等7个省级平台，另有179个市县级平台，涵盖油田、法院、工业园区等40余个行业，服务全国超过5万党委党总支、32万党支部，1450余万党员，成为全国党建第一品牌，得到中央党校、人民网、新华网、华为、紫光等权威机构、头部企业的高度关注和认可。特别是为黑龙江省委组织部自主创新研发了定制版省级“龙江先锋”党建云平台，得到黑龙江省委组织部高度肯定。为加快平台推广应用，刘炳坤与省委组织部领导多次研讨，共同组织召开了 “龙江先锋”党建云平台市县两级推广应用工作视频会，共同部署平台推广应用工作，平台已在全省13个地市、125个县（区）组织部门签约落地。

       黑龙江联通加速转型、数字赋能，以智慧平台+应用助力强省，加速了地方信息化建设，刘炳坤的努力得到了社会各界的认可和好评。2021年5月22日，刘炳坤被推选为“黑龙江省智慧企业推进委员会”第一届主任委员；5月24日，黑龙江省联通成为“黑龙江省数字农业农村发展促进会”会长单位，刘炳坤担任了促进会会长。

强健网络 提升感知——以云网优势服务民生

       作为土生土长的湖南人，刘炳坤的身上有“不怕辣，辣不怕”的性格。

       为推动“新基建”，进一步提升网络能力和客户感知，刘炳坤躬身力行，多次带领相关人员深入现场测试信号，切身体验联通无线网络服务感知，大力推行网络结构化改造，实现精准投资、强健网络。

       第一件大事是为全省百大“项目”实实在在做事，推动“哈佳高铁”无线网络建设优化工程。期间，他乘坐“哈佳高铁”以一名联通“客户”身份，通过路测设备和手机访问网络，用“挑剔”的眼光检验沿线联通信号质量，对于发现的问题当即研究解决办法，结果“哈佳高铁”沿线网络建设工作仅用20天就开通专网基站185个。此后不到一个月，哈佳高铁整体网络信号覆盖率达到了90%以上。第二件大事是在全网开展了无线网结构优化调整工程，仅在2020年就新建、替换、搬迁、调整2000余个基站，理顺了无线网络结构，实现了无线网络结构层+延伸层精准覆盖目标。黑龙江联通各地市分公司在城市做减法，采用结构层+延伸层网络布局，调整覆盖，降低干扰，解决深度覆盖问题；在农村做加法，利用L900基站优势，采用创新手段，解决广度覆盖问题。由此，黑龙江联通城市网络覆盖更深，农村网络覆盖更广，支撑服务能力更强。特别是在2020年提前完成5G全年建设任务，全省13地市市区及县城核心区域5G信号率先实现连续优质覆盖，并建成了省级公司和全省13个各地分公司的“1+13”集约云池，形成了支撑大数据产业持续发展的强大动力，疫情期间在保障“停课不停学”等方面发挥了重要作用，受到省领导高度赞扬。

       刘炳坤认为，数字乡村既是乡村振兴的战略方向，也是建设数字中国的重要内容。两年来，他从网络和平台两大方面同步推进，为数字乡村规模发展、高质量发展夯实基础。在网络建设方面，截至2021年上半年，黑龙江联通乡镇4G和宽带网络覆盖率均达到100%。在平台建设方面，做好“数字乡村”云化架构，围绕应用场景进行产品规划、研发。目前，黑龙江联通数字乡村平台具备了乡村党建、乡村政务、乡村治理、民生服务等120余项功能。截至2021年9月11日，黑龙江联通数字乡村平台全省用户规模达到46万，全国排名前列，有力推动了乡村振兴。

敏捷经营 构筑品牌——以优质服务惠及百姓

       刘炳坤把“三湘四水”淳朴重义的“DNA”通过擦亮联通品牌、践行央企责任融入到为2000万客户的服务中。

       他带领全省在市场竞争的新形势、新挑战下践行“三个一切”打造以客户为中心的同心圆，企业直接服务客户人员超过10000人，全力建立敏捷经营体系，塑造企业“快”品牌。同时，提升大服务集约运营能力，全面开展网络、业务、渠道、IT、专线及创新“五大客户感知”实时体验测评，把客户体验融入到生产经营各环节。

       推进上述工作，刘炳坤动心、动脑，在全省通信行业率先作出一个最精彩、最受广大客户欢迎和赞扬的高难度“动作”——在全省开展“137工程”，实施“快”服务。坚持客户优先、运营优先、生产优先，打通了客户相关服务流程，实现了有资源的宽带装机1天开通，客户办理业务只跑1次，重要客户小微基站建设3天内开通，政企客户电路有资源3天内开通、无资源7天内开通。为确保实现“快”服务，刘炳坤要求责任部门在短时间内优化合并了7个业务流程，废止冗余工位35个，确保了业务需求快速响应。为实现服务更优，公司修订了《黑龙江联通触点服务标准》，实行新客户1次办理成功、老客户无需到店，树立了黑龙江联通服务 “快又好”的品牌。

       黑龙江实行了“总经理客户拜访日”制度，在他的带领下，班子成员每月15日通过在客户服务中心现场倾听用户心声或实地走访客户，快速解决客户关注难题。2021年上半年，黑龙江联通工信部客户满意度测评、工信部5G专项测评和工信部行业申诉管控三项指标保持省内行业排名第一。

体制创新 机制改革——以价值分享激发活力

        面对黑龙江联通20000多名员工带来的发展压力，刘炳坤坚定地说“如果不改革，龙江联通就不会有出路”。

        推进企业发展，刘炳坤总是强调要将改革作为应对变局、开拓新局的重要抓手，结合黑龙江联通发展实际和市场竞争形势，勇敢地迎接挑战。为破解全省劳动生产率低下的难题，在全省建立了有目标、有责任、有举措、有创新、有时限、有评价、有考核的“T+6”目标责任体系，聚焦收入、利润、现金流等核心指标，实现省、地市、区县、班组、个人“五级”穿透，做到责任落实到位、全程可视可控、定期监督评价的闭环管理。完成了大市场统筹、政企BG、网络线、信息化IT、分配制度、深入划小等一系列改革任务；深化了核算体系建设，在131个区县分公司基础上，组建1901个生产班组，实施达标效能双评价，实现了收入、利润、现金流垂直纵向穿透；深化了自维、自优、自营、自建、自修运营体系，推进传统CT维护向云网运营、智网交付、IT/CT融合转型，实现价值创造超过1亿元；深化了战略引领，依托自贸区建设，组建哈尔滨市新区分公司，全力打造创新发展“特区”；打造“专人、专业、专家”模式，建立村长、区长、街长、楼长、校长“五长制”责任体系，全省触客人员比重全面提升超过了集团公司要求和标准。

       为激发队伍活力，刘炳坤致力于全面推进落实职工队伍建设并推动分配制度改革，通过“T+6”目标责任体系实现省、市（地）、区县、班组、个人五级量化考核，实现了员工薪酬与公司发展强关联。他打造有“有温度”的企业，敢为人先实施同工同酬和包烧费货币化，为部分符合国家标准地区员工发放高寒补贴，解决了多年悬而未决的问题。全公司人均薪酬连续两年增长超过10%，员工幸福感显著提升。

       北疆东极，太阳正从地平线一点点升起，虽然还不够耀眼，但这是祖国见到的第一缕阳光，宛如刚刚摆脱了发展羁绊走上高质量发展之路的黑龙江联通。此时，刘炳坤站在建党100周年和“十四五”规划的新起点上，思谋着黑龙江联通要结合党史学习教育，再次进行‘大反思’，不仅要总结成绩经验还要找差距、寻不足、定措施。聚焦数字龙江、智慧城市建设，坚持政治建设统领，加快数字化转型，实现网络、创新、品质、服务、品牌5个领先，打造员工幸福感显著提升的黑龙江联通。