党史学习教育以来，省联通公司党委领导班子带头深入基层，用心解决广大客户急愁盼问题。

       以匠心打造网络。通过全员测网，提升网络服务质量，打造技术领先的5G网络，完成了470余个重点场景4G网络改善，解决质差小区8600余个。哈佳高铁信号覆盖里程提升至94%。电联双方开通共享小区1.1万余个，开展行政村补点建设，开通4G乡村基站280余个，建设5G基站130余个，对覆盖不佳的乡镇和小区，实现了重点乡镇连续覆盖及优中等乡镇热点覆盖。为推动旅游产业发展，联通强化哈牡高铁和绥芬河、海林、宁安等沿线景区信号覆盖，新建基站230余个、通信管道90公里。

       深耕政企精品网和物联网。黑龙江联通紧盯“六个强省”目标，聚焦工业互联网、智慧交通、智慧医疗、智慧教育、智慧文旅、智慧生态行业5G网络建设，深入推进5G赋能千行百业，开发智慧政务应用300个、智慧城市应用30多个、平台+应用近1000个。在哈工大、哈工程、哈商大、东北农大开通5G智慧校园，自主研发的“5G+智慧党建”云平台推广到全国31个省份，包括7个省级平台， 179个市县级平台，涵盖油田、法院、工业园区等40多个行业，服务5万个党委党总支、32万个党支部、1450万党员。

       提升老人幸福感安全感。黑龙江联通面向60岁以上老人的推出了助老在线课堂，帮助老年人使用智能手机难、融入数字生活、防网络诈骗。创建“助老公益讲堂学友群”，制作发布小视频，解答老年遇到的问题。全省开办线上线下讲堂130余场。

       联通公司志愿服务施人间大爱。黑龙江联通组织党员志愿者参加交通服务、义务献血、清理街道、文明创城活动。黑龙江联通本部，哈尔滨、大庆、鸡西市分公司发起无偿献血活动，爱心汇聚成一袋袋新鲜血液，体现了联通人将爱延续、无私奉献的担当。

       “疫”往无前，从不缺席。“23时，施工人员入场，开始通信车布位，敷设光缆等；次日凌晨1时，开通4G、5G应急通信网络；2时，完成电源施工；4时，完成配套、传输施工；6时，完成5G网络开通并完成优化测试验证；7时，完成4G网络开通并完成优化测试验证。”以上是黑龙江联通全力出战，保障疫区通信畅通的一个画面。疫情期间，黑龙江联通公司靠前指挥、科学调度各地市分公司加强设备、线路巡检，确保基站供电，抽调骨干人员主动对接，对政府及其有关部门、医疗机构、交通枢纽、居民小区等区域网络、平台重保和网络实施重保，确保畅通。

       向政府、企业和广大用户提供好信云等信息化产品，研发全省集中隔离管理系统，实现了无接触信息采集、快速汇总，实现了隔离点、隔离管理人员、隔离人员统一管理。还推出“沃填报”系统，已辐射全省2万余家药店，精准登记3000万人次，辅助社区核查1700余万人。为打开百姓办宽带的便利之门，黑龙江联通在114座席群中增设宽带服务专席，受理客户的宽带咨询、预约装机、报障等服务，还为客户提供免费测速预约服务。截至目前，共受理客户宽带服务请求工单3.8万件。其中，宽带咨询单5600余件、装机工单1400余件、宽带免费测速工单近万件，已为4000余客户提供了不同类型的服务。

主动担当，扮靓城市。在第四届黑龙江省旅发大会前，黑龙江联通公司主动担当，牵头开展道路和小区“靓”化工程，整治光缆皮线逾6100条，拆除、整治杆路2200余棵，清理60多个小区690余栋楼宇光缆线路，受到地方政府好评。大兴安岭联通开展“改造老旧小区网络 打造清爽人居环境”专项整治行动，对废弃、乱搭乱建的线路直接移除，对不规范重新排线捆绑，对表皮破损、老化的线缆切割更换。对小区宽带网络进行优化，解决了光衰问题。

       提升政企客户响应效率。一是政企合同审签快速响应。将审签纳入全省数字化指挥中心监控，设定时限，超时指标上屏，实现一点指挥，通力协作。二是提高政企客户支撑能力，全省3500条政企电路的端到端可视，压缩了电路开通历时。通过端口告警，实现了政企故障快速排障，目前省际故障处理及时率达到100%。

群众期盼什么，就着力解决什么。黑龙江联通党委时刻关注疫情动态和员工生产生活。在了解到黑河联通防护服急缺的信息后，党委书记刘炳坤立即部署，仅用3个小时就完成请款、付款、订货，将2600件防护服、500个防护面罩、3000个口罩，以接力方式快速送达黑河。

       党史学习教育以来，总经理刘炳坤坚持不打招呼、不听汇报、直插基层、直面问题，到基层调查研究、解决问题，通过“总经理在线”和“总经理客户拜访日”活动，倾听客户和基层员工呼声，从群众最关心的事做起，调整地区系数，提高非合同制人员福利薪酬待遇，落实常态化员工晋升，提高生活菜款补助标准，增加低温补贴，还有重大疾病和意外伤害团体保险，异地工作职工关爱机制，为全省212名高考子女提供一对一高考U选软件等，把实事办到员工心坎上。2021年，黑龙江联通新增“五小建设”项目290余个，包括小食堂、小休息室、小洗衣房、小活动室，员工幸福感大幅提升。

       黑龙江联通各级工会还开展了关爱员工免费健康义诊系列活动，邀请多家大型医疗机构名医咨询诊病，员工在“家门口”享受到了高质量的医疗服务。