12月3日晚，冰城一小区内再现“移动大白”身影，他们在小区内架起应急通信车，为小区通信及核酸检测提供保障。

       哈尔滨移动网络部赵伟说：“12月初，疫情形势严峻以来，我们迅速行动，对重保区域的网络设备、线路设施加强监测巡检，确保网络稳定、畅通，并自发为29个中风险封闭小区、49个核酸检测点、38个重点医院、1087个居民楼管控单元提供网络保障，全力以赴做好省疫情防控指挥部、集中隔离点、核酸检测点等重点区域的保障。”

       12月3日，得知新松茂樾山二期封闭通知后，哈尔滨移动连夜抽调应急通讯保障车进驻小区，紧急布放1公里光缆，次日凌晨1点40分开通应急通信保障车。网络保障团队从12月3日起，先后对南岗区爱达尊御、金色柏林、东方瑞景、鲁商松江新城、道外区龙信小区、香坊区东升家园、睿城小区、温哥华森林等小区实施24小时网络保障服务。针对核酸检测需要，对各点进行网络覆盖核实和容量提升，确保网络通畅。

       从10月初截至12月7日，哈尔滨移动优化工程师快马加鞭，已对172个核酸检测点进行了全面保障，现场实测显示，所有点位采集终端感知正常，为核酸检测提供了有力保障。

       12 月2日中午，哈尔滨移动网络部接到黑龙江省疫情防控指挥部电话，省疫情防控指挥部要云视讯全省防疫调度会。网络部立即组织人员及车辆前往现场，申请一辆应急通信保障车对现场进行全场景保障。仅用1小时就搭建了5G-CPE网络，调通云视讯会议系统。疫情期间，哈尔滨移动累计为省疫情防控指挥部提供了5次会议保障。截止12月7日，云视讯软终端超用户1个，开通87个高清会场。

       在哈尔滨开发区营业厅，鹿岩了解到客户张大爷要办携号转网，但由于行动不便无法来营业厅办理，鹿岩利用休息时间上门为老人办理业务。

       在疫情关键时期，哈尔滨移动装维人员努力满足客户的宽带网络需求。家宽办调度团队负责人柳苗说：“为不耽误孩子的在线网课，我们专家团队一对一指导装维人员排障，遇到疑难问题，第一时间解决，还采取线上视频指导方式，协助客户解决问题。