感受扎根基层艰苦创业的拼搏精神，汲取创新进取勇争一流的奋进力量。我们一起走进中国广电黑龙江公司海林市分公司，听听网格员朱莉红的故事。

       朱莉红，2004年5月参加工作，中国广电黑龙江公司海林市分公司网格员。2016—2019年连续四年海林分公司先进个人；2019年龙江广电网络十佳网格明星；2020年牡丹江分公司十佳网格明星。

传承使命——“干好工作，别给单位丢脸”

       “女儿，咱家有三个人在有线电视工作，单位养活了咱们全家，咱们要感恩，干好工作，别给单位丢脸，别给我丢脸！”每当被困难压得喘不过气来的时候，朱莉红就会想起老父亲讲的这句话。

       这是老父亲对自己的日常教导，也是临终前的最后嘱托，成为朱莉红战胜一切困难的最大精神法宝。

       “每天需要两次对瘫痪肢体进行康复训练，早6点至7点、晚20点至21点，是我照顾父亲的固定时间，但我的工作一点没耽误。我没有给父亲丢脸。”在广电系统工作的16年里，她每年超额完成分公司下达的各项任务和指标。网格经营以来，她负责的网格权责收入、APRU值遥遥领先，每月现金流收入是其他网格的2倍，成为林海雪原最优秀的网格员之一。

服务用户——“只要您需要，我就来报到”

       为了这句承诺，她不敢忽视用户服务的每一个细节。网格内每装完一家新用户，她担心安装师傅太忙，没有教会用户操作，总是第一时间主动联系上门，给用户耐心讲解怎么使用智能机顶盒，详细介绍“龙江广电网络”的新产品和新服务。她的耐心细致换来了用户的肯定和回报。“用着方便、功能好、信号好、服务好”，她的网格用户经常用这样的广告词向朋友介绍广电业务，主动帮她发展新用户。

一位年过七旬的老用户从农村搬到城里，恳请朱莉红帮忙购买一台旧电视，在海林城区各个旧家电卖场找货询价，买到了称心电视机。

细心的朱莉红发现，网格里的老年用户比较多，很多不会熟练使用智能手机，有的还没有微信，朱莉红给所有用户发放联系卡，24小时不关手机，让用户随时能找到她，尽可能以最短的时间响应用户、办理业务、排除故障。她学习安装、维护技术，能对用户的ONU、WIFI故障准确判断、处理。勤奋和敬业，不仅感动着用户，还带动了同伴。她的营维搭档是海林分公司一位老同志，原来工作中不温不火，自从跟朱莉红分到一个网格，像变了一个人，无论多晚，只要一个电话，就会第一时间赶到用户家，哪怕是停电、跑水事情，也能随叫随到，毫不推辞。

锐意进取——“我对广电网络有信心”

        2021年，为了筹措资金改造网络，牡丹江分公司发动网格员开展“网格自建投资”活动。尽管家庭生活困难，但朱莉红不忘父亲的嘱托，想方设法筹借一万五千多元，支持“网格自建投资”。

       为节约投资，在网格自建人工费管理中，她发动全家老小齐上阵，把网格成本压到最低；在材料采购过程中，她反复询价比价，对材料参数了如指掌。朱莉红负责的网格两个月内用户净增13%。2021年上半年，现金流收入达到序时进度133.19%、双向业务完成率达到152.22%，在全省广电网络居于领先地位。

     “马上就要上广电5G了，我的业绩起码能翻一番吧？”顶着林海的风雪，迎着初升的太阳，她的心里无比踏实，广电网络的明天一定会更好。