在罕见冻雨，尚志市长寿乡政府一处通信基站结了几厘米厚的冰，电源空开箱出现故障。电源空开箱距离地面3米，维护班长贺传君先用锤子将冰敲碎，然后一步三滑向上攀爬，平时30秒到就能爬上的工位，他足足花了半个小时。

       连日来，黑龙江大部分地区冻雨、暴雪、大风极端天气对通信造成了巨大影响，许许多多的贺传君在这样的恶劣天气下不畏艰险、快速处置设备故障，力争在最短时间内恢复通信。据统计，截至11月11日，该分公司信守承诺，快速恢复了因极端天气退服的4 295个基站，在与冻雨暴雪对决中获得全胜。

      联通的快速全胜的取决于：第一，联通省公司党委对服务工作的高度重视和“三个一切”的宗旨，即一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场，打造以客户为中心的同心圆，企业直接服务客户的人员超过1万人，在与冻雨暴雪对决中，联通各地累计派出抢修人员达6 249人次，抢险车辆2 233台次，油机583台次。第二，黑龙江联通在全省开展“137工程”，实施“快”服务，打通了客户相关服务工作的各个生产流程、环节，实现了有资源的宽带装机1天开通，客户办理业务只跑1次，重要客户小微基站建设3天内开通，政企客户电路有资源3天内开通、无资源7天内开通。为确保快流程、快行动、快交付、全在线，联通优化合并了7个业务流程，确保了快速响应。还修订

了《黑龙江联通触点服务标准》，实行新客户1次办理成功、老客户无需到店。第三，哈尔滨和绥化分公司受灾最为严重。为快速恢复通信，分公司通过线上对维护人员进行了动员和部署。哈尔滨分公司党委书记协调指挥，一名副总带队抢修。全市18个区县分公司成立了24支党员突击队，派驻监控值守人员266人，累计出动维护人员740人，退服基站快速恢复。绥化分公司基站恢复率达到100%。大兴安岭达金林场干线光缆多处冻折，在零下20度气温下，维护人员徒手熔接，从8点持续作业到到19点。

今年1月—10月，该分公司工信部客户满意度测评、工信部5G专项测评和工信部行业申诉管控三项指标持续保持省内行业排名第一。