2021年是中国*********百年华诞。百年征程披荆斩棘、所向披靡。从上海石库门到嘉兴南湖，一艘小小红船承载着人民的重托、民族的希望，越过急流险滩，穿过惊涛骇浪，成为领航中国行稳致远的巍巍巨轮。从1931年9月18日九一八事变开始，到1945年8月15日日本向同盟国无条件投降，是无数共产党员革命烈士抛头颅、撒热血，把身心魂魄都熔铸在鲜艳的党旗上，他们用自己的热血和生命共同筑就起了中华民族的血肉长城。从一九七八年实施改革开放以来，人民的生活发生翻天覆地的变化，原来的一贫如洗，现在的车水马龙、高楼林立、高铁四通八达，商品琳琅满目，加速了现代化建设的发展。到“一带一路”的崛起，借用古代丝绸之路的历史符号，高举和平发展的旗帜，积极发展与沿线国家的经济合作伙伴关系。共同打造政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、生命共同体和责任共同体。

       如今的中国在党的领导下，早已不是那个任人宰割、受制于人的中国。人民不仅在“衣食住行”方面发生了巨大的变化，通信、互联网行业的发展也在迅速崛起。在2013年本人很荣幸的加入这一行业，成为黑龙江农垦通信有限公司九三分公司的一名营业员。在我的工作岗位上没有轰轰烈烈、惊天动地的大事发生，有的只是一些平凡、普通但又让人记忆犹新的小事。还记得上班的******天，早早的来到单位，穿上深蓝色的工装，挽起长发，怀着激动而又忐忑的心情走到自己的工位上，开始了一天的工作。胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言，我迎来了******位用户，“您好，请问您要办理什么业务，我能为您做些什么?”迎来送往，忙碌交织。似乎这一天即将过去，结账准备下班之际，发现自己手中的现金和系统收入怎么也对不上，对于业务并不是十分熟练的我来说，犹如晴天霹雳，顷刻间脑子一片空白。就在我无从下手的时候，比我早来一年的“老”营业员兰兰向我伸出了援助之手。她先是安抚我的情绪，随后向相关人员调取当日的监控录像，确保每一位用户都把现金交到我的手上。并拿出票据与系统里业务进行逐一排查，还给我讲解了一些未来工作中可能会遇到的问题。皇天不负有心人，在兰姐的帮助下，终于找到问题所在。是系统出错，导致同一时间和农场的缴费混淆。此时夜幕降临，兰姐怕我一人不安全，把我送回了家。感激之情，溢于言表，唯有铭记于心。

       在营业厅工作一段时间后，每天做着同样的事情枯燥乏味，很长的一段时间，我表情僵硬的受理业务、收费、向用户介绍业务，“审贼”一般地审视着每一位用户。同事崔红华崔姐看穿了我的内心变化。她找我谈心，耐心的引导和帮助我之后，告诉我两条:“用户永远是对的;如果错了，请执行******条。”是啊，不管遇到什么样的问题，都不应把情绪带到工作中，这太危险了。从此我学会了善待用户、严以律己。她还是一个勇于向困难挑战的人，她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点，她还是一个用真诚赢得用户的人。一天一位年长的用户来查询话费，说自己是每月19元套餐，没打那么多电话，数据流量没使超，为什么会产生欠费，任凭我如何解释，她就是不听，还说电信公司乱收费，越说越难听。这时崔姐微笑为递上一杯热茶，详细了解，才知道是她家这个月的电话费出现了信息费。崔姐为用户调出详单后，找出原因，她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后，用户终于记起一切都是小孙子所为，便不好意思的说:“你的服务态度太好了，我刚才那样真不应该”。崔红华始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题， 在工作中带好了头，起到了标杆作用，她现在已经是我们经营站的站长了，是我学习的好榜样。

       我们平凡的通信人，在自己平凡的岗位上，散发着一点微弱的光，就是为祖国做贡献，就是给党的百年华诞******的礼物。