黑龙江联通疫情期间抢前部署“3.15”网络服务保障工作

   为在疫情期间做好“3.15” 服务保障工作，黑龙江联通资产网络运营部组织各专业针对服务预警问题清单中的相关内容进行自查，并从加强网络监控，进行安全隐患排查，热点投诉问题以及诈骗/骚扰电话、垃圾短信管控处理等4个方面入手，严把网络服务质量关。 

 黑龙江联通开展网络自检自查工作

   一是加强监控，确保网络安全运行。加强网络的值班监控，每天两次定期对设备进行远程巡检，保证网络安全。统一对固网软交换字冠和路由参数进行核查，加强近期作业计划结果的执行和分析力度，及时发现隐患，保障网络安全运行。期间，更新了应急保障预案，核查了110、119、120、122、12345、12315等重要短号码数据，确保党政军指挥系统、各地防疫指挥部门、重要医疗机构的通信畅通，防止出现重大通信阻断事故。加强工程扩容等工作的严格把关，对方案进行详细审核，严格进行过程管控，做好工程随工、组织好测试验证工作。

  二是进行网络安全隐患排查。组织各专业对本部门管辖自用公网IP地址进行梳理，并按月进行常规安全扫描，及时消除安全隐患，降低安全风险，截至目前未发生重大网络安全事件。

  三是积极处理热点投诉问题。针对近期投诉较多的携号转网用户使用方面的投诉，及时配合信息化进行联机指令异常问题的处理。同时对短信中心、短信网关等相关平台进行运行检查，通道检查，保障短信平台的稳定运行，确保携号转网的相关短信能够正常下发。针对诈骗/骚扰电话问题及时配合进行溯源，对哈尔滨和省公司政企隐私平台的外呼号码进行限定。

  四是做好诈骗/骚扰电话、垃圾短信管控。对本地接入的各类语音专线进行话务监控和主叫号码鉴权数据核查，特别是开通呼叫中心的大庆和双鸭山分公司，要求加强外呼的管控；对垃圾短信监控平台进行运行检查、保障监控平台的稳定运行，各项监控、拦截、黑白名单等功能可用，配合信息安全部对工信部反诈平台、12321投诉举报平台工单进行电话号码溯源协查，保证协查及时率与准确率。

素材来源：黑龙江联通