黑龙江移动构建省、市两级集客专线业务

疫情期间支撑保障体系

黑龙江移动网络管理部针对集客专线春节期间以及疫情防控的应急通信保障工作，明确了“打破专业壁垒，以支撑集客业务运行稳定为核心”的保障工作目标，落实党员责任制，从省公司层面制定了“一一二”的保障工作实施要求：一是每家重点客户一个专项保障预案；二是一份清单，网络条线党员与政企条线党员的对接协作清单；三是两个100%，从政治重要、经济重要、核心网络节点等维度入手，梳理出重点保障专线明细及网络拓扑结构、物理路由，确保重点保障专线资源100%准确；依托故障管理系统建立重点客户监控视图，全省重点客户集客专线100%实现省、市两级监控，确保先于客户发现隐患和故障。

 “划片分段”，落实重保专线运维党员责任制

为了加强春节期间和疫情防控期间重保专线的保障工作，黑龙江移动网络管理部组织建立省、市两级跨专业的应急保障队伍，针对公司政企事业部提出的黑龙江省政府信息办、出入境边防检查总站等41家重点客户集客专线进行专项重保。全面落实党员责任制，从专线业务运行的核心网、承载网、接入网等均有党员分段负责，确保集客专线业务端到端质量的重点监控。

紧急响应客户需求，完成省卫健委专线扩容，助力防疫指挥工作开展

1月25日（正月初一），黑龙江移动接到省卫健委的专线扩容需求后，黑龙江移动网络管理部将省卫健委的紧急扩容保障工作放在首位，第一时间选取省、市分公司“一张清单”内26名党员组建应急保障党员突击队，突击队党员全部停止春节休假，利用公司云视讯系统针对客户扩容需求和网络结构进行扩容方案评估与编制，并会同计划部针对扩容所需新增设备同步进行资源准备与调配，连夜制定扩容方案，将常规需要5天的工作任务时间压缩为21.3个小时完成，此次应急扩容工作公司累计投入85人次，完成13条电路的配置与开通，新割接替换设备13台，赢得了客户的高度赞誉，为树立公司专线业务的口碑和提升专线品牌效应提到了很好的示范作用，该专线扩容为后续省委进行防控疫情的工作部署、指导和应急指挥提供了专项保障通道。

紧跟疫情保障需求，全力开展重点客户保障任务

为打赢防控疫情的通信保障战役，黑龙江移动网络管理部将集团客户的重点保障工作作为头等大事来抓，从组织层面，在13地市分公司均成立由主管副总为组长的集客专线应急保障队伍，由地市分公司网络部、计划建设部、区县公司运营部、代维公司、铁塔公司等组成。从安全生产层面，在防控疫情期间，全面开展卫健委、卫生局、医院、疾控中心、政府相关单位等重保客户的专线保障工作，将专线按照卫健委、地市卫生局、医院政府单位等维度分为A、B、C三级保障，针对卫健委、卫生局等A级专线客户，每日进行两次巡检，确保专线的高质量稳定运行。

素材来源：中国移动集团黑龙江分公司