面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情，黑龙江省互联网行业高度重视，迅速行动，认真履行社会职责，整合行业资源，发挥行业自身优势，助力打赢疫情防控阻击战。

黑龙江联通公司抗击疫情系列工作纪实

一、疫情防控重保工作有序推进全网畅通无阻

当前，黑龙江省疫情防控进入最关键时期，面对疫情，黑龙江联通快速反应，启动应急响应机制，经过多方努力，省、市协同作战，全省疫情防控通信重保工作有序推进，全网通信畅通无阻！

一是全面部署疫情防控通信重保工作。黑龙江联通高度重视疫情防控通信保障，多次召开视频会议研究部署。对覆盖党政机关、各级防疫部门、定点医院等防疫一线场景的小区进行VIP名单制管理。各地市分公司成立疫情应急通信临时保障组，技术人员7*24小时实施网络监控，加强重点区域基站故障巡视频次，加强基站故障抢修。加强重点区域维护资源配置，确保车辆、仪表、工器具和备品备件充足可用。各级主管领导定期现场检查核心机房、各机房值班及设备运行情况。截至2月23日，累计出动应急保障人员超过8100人次、车辆超过3500台次、油机110余台次，全省通信网络整体运行平稳，定点医院、联防联控指挥通信畅通。

二是积极响应疫情防控重要通信需求。主动为地方政府、联防联控工作机制、卫生防疫等重点部门开通语音、数据等专线，免费提供好信云视频服务。黑龙江联通在第一时间完成了黑龙江中医药大学附属第二医院哈南分院的4/5G网络开通任务，成为该中心区域首个完成网络覆盖的运营商。截至目前，全省为各地疫情防控指挥部、定点医院开通疫情防控专线320余条，迁移近30条，安装固定电话550余台，迁移近120台，铺设光（电）缆40多皮长公里。春节以来，积极配合政府部门开展疫情防控提醒，目前已发布疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等各类公益短信3.6亿条，将继续配合政府部门做好疫情防控相关短信发送工作，将信息传递到百姓群众，号召全社会从我做起为疫情防控贡献力量，全面支撑疫情防控工作。

三是多措并举提供优质公众通信服务。组织地市加强光缆线路看护巡查，开展网络隐患排查整治，增加线路巡视的人员和频次，确保电路安全运行。对疫情期间接入段光缆故障进行分级管控，加强OLT设备维护与监控，保证OLT设备在服率和上行带宽通畅，严控接入网超长故障；加强宽带流量、IPTV质差监控工作，应对假期延后、人口流动控制带来的互联网网络峰值和日均流量攀升情况，做好通信保障。目前，相关重点保障区域的网络指标良好，网络负荷总体可控。

二、复产复工防疫抗疫智慧牵引化危为机

黑龙江联通党委强化政治意识，在坚决做好企业疫情防控、全面恢复生产经营的同时，深刻认识到“危中有机”并认真谋划“化危为机”。实际工作中，他们把防疫抗疫、复产复工两件大事有机融合，统筹规划，齐抓共管。通过发挥信息化优势，采取线上线下协同发力的方式，不仅有力支撑了全省防疫、抗疫工作高效开展，而且推动了自身乃至全省各行各业的复产复工，形成“抗疫推动复工”，“复工拉动抗疫”，抗疫、复工齐头并进形成合力，牵引创新产品高质量发展的良好格局。

截至目前，黑龙江联通各专业相继全面恢复生产，这一过程中全省不仅网络建设添补了诸多空白点，而且各项创新业务、智慧产品发展持续攀升，特别是整合推出近20项智慧产品， “好信云”、“空中课堂” “沃填报”等业务更是脱颖而出、备受青睐，形成了新的市场增长点。

（一）、化危为机——创新产品为“战疫”赋能

面对疫情，黑龙江联通党委加快互联网化转型步伐，主动针对客户在特殊时期的会议、教育、信息等需求，为客户精准提供各类创新产品服务，为“战疫”赋能。

“好信云”成为政府疫情重要指挥系统。在得知省政府办公厅需要召开可移动式疫情防控会议信息后，黑龙江联通各地分公司按照党委书记、总经理刘炳坤部署，迅速做出反应，组建了抗疫情联通“好信云”会议系统保障团队，提前筹备、精心部署、强化沟通，第一时间指派专人与市政府开展对接工作，并抽调相关业务专家组成保障组，专程赶赴各会议现场安装“好信云”PC版以及手机版会议系统，对于客户需求做到有问必答、有求必应，不仅协助用户注册信息，而且对参加会议流程等内容进行了现场演示和培训。“好信云”实现了省长、副省长和相关厅长与各地市政府领导远程会议的顺畅对接，为“战疫”赋能，得到了省委、省政府，各地市委、市政府的高度赞扬，相关领导指定使用黑龙江联通“好信云”系统做为疫情期间的重要会议指挥系统，每天利用该系统召开全省疫情指挥调度会。据了解，从大年初三起“好信云”会议系统注册用户以每天约3000户的速度持续增长，截止到2月20日，累计注册用户已经达到73871户，单位客户使用“好信云”会议系统开会近2万场，合计参加近10万人次，切实助力省委、省政府和社会各界“战时”各项工作及时部署和顺利推进。

“空中课堂”保障孩子停课不停学。与上述工作同步，黑龙江联通党委放大格局，把发挥信息化优势的焦点聚集在如何保障疫情期间学生学习活动正常开展上，他们以教育信息化产品叩开了教育市场的大门。这一过程中，黑龙江联通组织邀请了省、市、县三级教育局、学校1000余名老师参加钉钉空中课堂直播推介，全省有效触达3.4万人。各地市分公司根据省公司布局，积极同当地教育部门取得联系，开展对接工作，截至2月21日，哈尔滨、牡丹江、佳木斯、绥化、鸡西、伊春、鹤岗、大兴安岭8个市教育局，海林、西安，嫩江，虎林，绥滨，阿城共6个区、县教育局发文启用钉钉空中课堂；另与齐齐哈尔、黑河、双鸭山等28个市、县教育局达成疫情期间服务保障意向。 全省共有673所学校完成钉钉部署，服务师生100余万，覆盖了全省三分之一的市场。

更加让人欣喜的是，经过系列努力，黑龙江联通仅一周时间就研发出“沃填报”系统，为各级市场监管部门有效解决了发热抗毒药品“登记谁、交给谁、谁去核、谁反馈”的问题；“智能语音外呼”业务批量对辖区居民进行健康宣传和随访，电话或短信告知相关防护知识和注意事项；面向政府及相关行业推出了疫情防控热成像大数据分析平台、智慧远程医疗服务、应急群防群控疫情大数据追踪平台等产品，提高了抗击疫情工作事前预警、事中处理、事后追溯的效率。

据初步统计，今年2月1日——20日，黑龙江联通全省政企新签收入类合同141件，累计合同额6748.7万元。其中千万级项目1件；百万级合同10件，百万以下合同130件，签约额较2019年同期增加538.8%。受疫情影响各地市未签约、近期意向签约的百万级以上项目32件，累计合同额1.68亿。

（二）、顺势而为——快速布网阻击病毒

面对疫情，黑龙江联通全面保障用户通信网络畅通和服务质量，不遗余力地做好用户的维护服务。疫情防控期间，他们迅速部署，启动应急响应机制，快速布网提升覆盖范围和质量，确保全网通信畅通，用5G网络和速度阻击病毒。

人防、物防、技防确保疫情防控全网畅通。黑龙江联通高度重视疫情防控通信保障，多次召开视频会议研究部署。对覆盖党政机关、各级防疫部门、定点医院等防疫一线场景的小区进行VIP名单制管理。各地市分公司成立疫情应急通信临时保障组，技术人员7*24小时实施网络监控，加强重点区域基站故障巡视频次，加强基站故障抢修。加强重点区域维护资源配置，确保车辆、仪表、工器具和备品备件充足可用。各级主管领导定期现场检查核心机房、各机房值班及设备运行情况。截至2月17日，累计出动应急保障人员约6500人次、车辆近3000台次、油机100余台次，全省通信网络整体运行平稳，定点医院、联防联控指挥通信畅通。

快速响应，“137工程”快品牌保障防控特殊通信需求。“137工程”是黑龙江联通倾力打造的快品牌。【即，“1”，有资源的宽带装机一日通；“3”，有资源的政企客户电路3天开通；“7”，政企客户无资源电路7天开通（不包括个性化开发）。】为全力支撑疫情防控工作，黑龙江联通主动为地方政府、联防联控工作机制、卫生防疫等重点部门开通语音、数据等专线。特别是为支撑黑龙江省政府疫情救治医疗中心建设，黑龙江联通迅速做出响应，在第一时间、仅用12小时就完成了该中心的4/5G网络开通任务，成为该中心区域首个完成网络覆盖的运营商。截至目前，黑龙江联通全省为各地疫情防控指挥部、定点医院开通疫情防控专线282条，迁移23条，安装固定电话546台，迁移116台，铺设光（电）缆37皮长公里。同时，积极配合政府部门开展疫情防控提醒，目前已发布疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等各类公益短信3.6亿条。

发挥线上优势，降低疫情传播风险。黑龙江联通为响应国家政策，减少人员流动，针对线上订单，采取因地制宜、安全合理的方式为用户进行交付配送。用户可通过线上方式下单，按用户需求，通过专人上门或物流配送等方式完成号卡激活。自1月13日集团公司启动大规模引流至2月21日，黑龙江联通共产生订单30.40万单，激活转化12.41万单，激活率排名全国第六。

（三）、关心关爱——为员工筑牢安全线

黑龙江联通与其他社会行业大不相同，相关复产复工工作均以支撑保障全省防疫抗疫和广大客户的通信需求为核心。要完成上述支撑保障任务，前提就是保障自身“肌体”健康，坚决守住本单位疫情防控“安全线”。基于以上客观认识，黑龙江联通党委积极主动参与疫情防控工作，落实政治责任和主体责任，成立了以总经理为组长的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组及工作办公室，同时，省市区县三级疫情防控领导小组成员及工作组成员全部进入工作状态落实联防联控措施，全面加强流动人员、外省外地返岗人员的管理，组织人员返岗后单位疫情防控，严格按省卫健委要求做好隔离观察。

为确保万无一失，黑龙江联通明确假期及节后办公楼管控要求，从源头严控疫情传播。春节期间，黑龙江联通党委书记、总经理刘炳坤先后两次深入地市生产一线为员工赠送口罩等防护用品，要求全省高度重视疫情防控，尤其是做好一线员工疫情防控工作，在确保员工人身安全的前提下积极做好服务保障，确保万无一失。按照上述要求，黑龙江联通工会第一时间建立“全省工会抗冠状病毒工作组”钉钉群，全天24小时保持在线，及时推送疫情防控知识和办法等各类信息共计百余条，提醒广大员工做好疫情防控工作。特别值得关注的是，2月3日春节上班后第一天，哈尔滨联通党委经研究决定从党建活动经费中下拨10万余元至各基层党组织，该费用主要用于购买口罩、酒精、防护服、防护设备、消毒液等与疫情防控有关物资，为各党支部订购了红外线体温测试仪器，全力确保广大党员、干部员工复产复工安全和身体健康。

雄鹰历经风雨才能搏击长空！经受了这场防疫战役的特殊洗礼，黑龙江联通在市场竞争的大潮中反应能力变得更快，服务意识变得更好、网络能力变得更强。我们看到，在公司党委的正确领导下，黑龙江联通就像一艘起锚的巨轮，驶入了快速发展的主航道，正向“1168”战略目标极速前进！

素材来源：黑龙江联通公司